Jack Hood
0 
5154
972
Nie jest rzadkością, przynajmniej nie u mnie, że kupujesz aplikację z App Store tylko po to, aby dowiedzieć się, że albo nie działa zgodnie z opisem, albo po prostu nie działa. To drugie zwykle dzieje się, gdy testujesz wersje beta systemów operacyjnych Apple (iOS 10). Bez względu na przyczynę płacenie za niedziałające aplikacje nie jest przyjemne.
W przeciwieństwie do sklepu Google Play, w App Store nie ma prostej ani łatwo dostępnej opcji ubiegania się o zwrot pieniędzy za zakupioną aplikację. Istnieje jednak system ubiegania się o zwrot środków od Apple i omówimy dokładnie, jak z niego korzystać, w tym artykule:
Korzystanie z iTunes na komputerze Mac / PC
Najłatwiejszą metodą poproszenia Apple o zwrot pieniędzy jest skorzystanie z iTunes.
1. Uruchom iTunes na komputerze Mac lub PC i przejdź do Konto -> Wyświetl moje konto.
2. Przewiń w dół do „Zakupy” i kliknij "Widzieć wszystko".
3. Na wyświetlonej stronie przewiń w dół i kliknij „Zgłoś problem„.
4. Kliknij „Zgłoś problem”Obok aplikacji, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
- Spowoduje to przejście do witryny Apple, gdzie możesz zgłosić problem i ubiegać się o zwrot pieniędzy.
5. Uzupełnij szczegóły i kliknij "Zatwierdź". Jeśli Apple uzna, że Twój problem kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy, otrzymasz wiadomość e-mail od Apple z informacją, że zwrot środków jest przetwarzany.
Korzystanie z przeglądarki
Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy można również zainicjować z poziomu przeglądarki, bez konieczności uruchamiania iTunes. Wiele osób wolałoby tę metodę tylko dlatego, że nie wymaga uruchamiania iTunes, co może być dość uciążliwe, szczególnie na komputerze PC.
1. Uruchom preferowaną przeglądarkę i przejdź do reportaproblem.apple.com
2. Zaloguj się z Twoim Apple ID, a zobaczysz listę wszystkie twoje zakupy.
- Znajdź zakup, za który chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i kliknij "Raport za Problem" przycisk obok niego.
3. Uzupełnij szczegóły i kliknij "Zatwierdź". Jeśli Twój problem zostanie uznany przez Apple za kwalifikujący się do zwrotu, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zwrot środków jest przetwarzany.
Uwaga: Wsparcie Apple może się z Tobą skontaktować z pytaniem o przyczynę zwrotu. W moim przypadku nie skontaktowano się ze mną z prośbą o jakiekolwiek wyjaśnienia.
ZOBACZ RÓWNIEŻ: 15 wskazówek i sztuczek Google Play, aby jak najlepiej to wykorzystać
Uzyskaj zwrot środków za przypadkowe zakupy
Dokładnie, dlaczego Apple utrudnił uzyskanie zwrotu pieniędzy za aplikację zakupioną w App Store, jest dla mnie tajemnicą. Dobre jest to, że przynajmniej go wdrożyli. Tak więc, jeśli kupisz aplikację, która nie robi tego, co twierdzi, lub która nie działa poprawnie, nie jesteś martwy w wodzie. Apple bardzo szybko reaguje na klientów zgłaszających problemy z aplikacjami pobranymi ze sklepu App Store, a roszczenia o zwrot środków są rozliczane w ciągu 5-7 dni od zgłoszenia problemu.
Tak więc następnym razem, gdy kupisz aplikację, tylko po to, aby stwierdzić, że nie robi ona niczego, co obiecała, lub że nie działa z twoim urządzeniem, mimo że wspomniano, że tak, nie panikuj z powodu pieniądze, które straciłeś, po prostu zgłoś problem do Apple, a oni zajmą się resztą. Jak zawsze pamiętaj, aby podzielić się z nami swoimi doświadczeniami dotyczącymi aplikacji kupionych w App Store i jeśli kiedykolwiek poprosiłeś o zwrot pieniędzy za jakąkolwiek aplikację. Chcielibyśmy usłyszeć o Twoim doświadczeniu w sekcji komentarzy poniżej.